HABADAILY.COM—Pemerintah Kota Banda Aceh melalui Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik (Diskominfotik) bekerjasama dengan Bandung Trust Advisory Group (B_Trust) menggelar Sosialisasi Unit Pengelola Pengaduan (UPP) dan Bimbingan Teknis Penggunaan Aplikasi LAPOR-SP4N Kota Banda Aceh. Kegiatan yang diikuti 55 peserta dari perwakilan SKPD Kota Banda Aceh berlangsung selama satu hari di Aula Diskominfotik, Selasa (9/7/2019).
Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Kota Banda Aceh Bustami SH mengatakan saat ini Pemerintah Kota Banda Aceh telah terhubung dan mulai aktif menggunakan LAPOR SP4N. Dinas Kesehatan Kota Banda Aceh sebagai pilot project untuk pengembangan kapasitas pengelolaan pengaduan pun saat ini telah siap mengelola dan menindaklanjuti pengaduan-pengaduan.
“Namun pengembangan aplikasi LAPOR dari versi 2.0 ke versi 3.0 sejak Februari 2019 yang lalu, telah menimbulkan tantangan baru. Para pengelola pengaduan di Kota Banda Aceh yang sebelumnya telah akrab dalam menggunakan aplikasi LAPOR versi 2.0, saat ini wajib memahami penggunaan aplikasi LAPOR versi 3.0,” kata Bustami.
Seiring dengan tuntutan kebutuhan tersebut, sebut Bustami, maka pada perlu dilaksanakan Bimbingan Teknis Penggunaan LAPOR versi 3.0. “Dengan demikian maka diharapkan, keluhan atau laporan dari masyarakat akan dapat terjawab secara cepat, tepat, tuntas dan terkoordinasi,” imbuh Bustami.
