HABADAILY.COM - Perumdam Tirta Daroy kini meluncurkan layanan call center terbaru melalui aplikasi WhatsApp di nomor 08116789897.
Langkah ini diambil untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses berbagai layanan, termasuk pengaduan, permohonan pemasangan baru, keluhan tagihan air, hingga laporan gangguan atau kerusakan.
Baca juga: PDAM Tirta Mountala Aceh Besar Launching Aplikasi Mymountala
Direktur Utama Perumdam Tirta Daroy, T Novizal Aiyub, menjelaskan bahwa inovasi ini bertujuan mempermudah komunikasi antara pelanggan dan perusahaan.
Baca juga: PDAM Tirta Mountala Diminta Tingkatkan Layanan
“Kami berharap pelanggan dapat lebih cepat melaporkan masalah atau memberikan masukan melalui kanal ini, sehingga pelayanan kami menjadi lebih efektif dan efisien,” ujarnya pada Sabtu (4/1/2025).
Selain melalui WhatsApp, pelanggan juga dapat menghubungi Perumdam Tirta Daroy melalui berbagai media sosial seperti X (@tirtadaroy_bna), Instagram (@tirtadaroy_bna), dan Facebook (@pdamtirtadaroy.co.id).
Langkah ini direspons Pj Walikota Banda Aceh, Almuniza Kamal. Menurutnya Perumdam Tirta Daroy telah memanfaatkan teknologi secara optimal untuk meningkatkan kualitas layanan.
“Dengan kehadiran layanan ini, respons terhadap pengaduan pelanggan bisa lebih cepat, dan komunikasi antara masyarakat dan perusahaan menjadi lebih transparan,” kata Almuniza.
Melalui pembaruan layanan ini, Perumdam Tirta Daroy tidak hanya berharap mempercepat penanganan keluhan, tetapi juga mempererat hubungan dengan masyarakat Banda Aceh dalam upaya penyediaan air bersih yang berkualitas. []
