Penjabat (Pj) Bupati Aceh Besar, Muhammad Iswanto SSTP MM selaku ‘owner’ Tirta Mountala berharap agar keberadaan aplikasi layanan digital itu, benar benar ditindaklanjuti dengan layanan yang konsisten, tepat waktu, terukur serta dilaksanakan dalam kesempatan pertama.
“Hanya dengan cara begitu trust manajemen Tirta Mountala akan tegak dan tertanam di sanubari para pelanggannya. Jadi seluruh jajaran manajemen Tirta Mountala harus komit dan peduli dengan konsep layanan digital ini, hingga pelanggan dan calon pelanggan benar benar terlayani dengan baik serta sesuai ekspektasi,” kata Iswanto.
Selain itu juga diingatkan kepada manajemen untuk membuka kran sambungan baru sesuai dengan kondisi tingkat ketersediaan air baku. “Jangan nanti setelah disambung malah airnya tak sampai, tentu akan memperpanjang daftar komplain. Ini yang juga benar benar harus diingat oleh jajaran manajemen,” pungkas Iswanto.
